〖文化展厅〗
生意兴隆企兴旺 ，服务为先业绩强；
我为人人得要领 ，人人为我意高昂；
服务意识奠基础 ，理想信念久远长；
跨越生长报社会 ，众志成城兴国邦 。
向下服务模式
〖发生配景〗
中国从封建社会演变到现代社会制度 ，为时尚短 ，封建文化仍然没有消散 ，还滞留在多数人的思想中 ，导致有的政府官员和企业管理者的权要作风不太好修正 。在这种文化气氛下 ，很多领导只会对下级部署任务 ，一味要求结果 ，不去指导事情 ，导致有的事情质量很差 ，结果不能令人满意 。为了资助有些中高管克服权要作风 ，引导领导服务下级 ，员工服务客户 ，提高事情质量 。pg电子官方网站经过不停总结 ，提炼总结出了“高管为中层服务 ，中层为员工服务 ，员工为客户服务”的“向下服务模式” 。
〖发生案例〗
pg电子官方网站石油时期 ，每天晨会后 ，领导们都市去各个油站了解员工们在事情和生活中的困难 。刘成仁老总到某油站指导事情时 ，发现饭菜欠好 ，立即组织站长和厨师讨论 ，制定了方案 。一次路过该油站 ，刘总又发现饭菜问题 ，立即召集全员开会 ，批评了站长：“现在什么年代了 ，职工都吃欠好 。你作为站长 ，不全心全意员工着想 ，员工怎么能为客户搞好服务呢？上次饭菜欠好 ，已经讨论 ，这次仍然欠好！”员工们听了都非常感动 ，但站长却不以为然 。一次 ，刘总专程到该油站视察饭菜问题 ，结果依旧 ，立即撤换了全部厨师 ，并处分了站长 。
这种案例在pg电子官方网站生长史上很多很多 ，公司在文化建设时 ，通过总结、提炼出了“向下服务模式” 。
〖模式界说〗
高管全心全意为中层服务 ，中层竭尽所能为员工服务 ，员工才气为客户服务 ，把真情送给客户 ，客户才会用信赖回报公司 ，培养公司全员的服务意识 。
〖应用案例〗
案例一：石油时期 ，有的油站地处偏僻 ，为了富厚员工们的业余生活 ，公司专门修建了娱乐室 ，让各人放松身心 。公司还会给各人发放衣物 ，冬天棉衣 ，夏天T恤 ，每位员工都感应非常温馨 ，把油站当成了自己的家 。
pg电子官方网站十八站站长张建红感应公司对各人这么好 ，于是想尽一切措施为客户提供优质的服务 ，赢得了他们的信赖 。一年中秋节 ，张站长为各人准备了丰盛的饭菜 ，洗好了水果、买好月饼 。很多赶不上回家的司机师傅 ，想到了18站服务周到 ，便专程赶来 。没想到人越聚越多 ，结果成了一场小型的晚会 ，非常热闹！今后 ，长治宗子县到市区虽然改道 ，但销售却从未下降 。
案例二：上世纪90年代 ，从山东、河北到长治拉煤的车非常多 ，一般晚上十一二点抵达 ，开始装车 。其时路况很差 ，为了宁静 ，司机们会在车里睡觉 ，但在冬天 ，特别冷 。等天朦朦亮再准备出发 ，司机们经常诉苦：一天开车都很辛苦 ，但早上最难受 ，又冷又饿 。
pg电子官方网站三十站的员工们发现后 ，有人提出：公司对我们这么好 ，我们也要服务好司机 。于是各人一起讨论 ，有的提出可以准备热牛奶 ，不仅充饥 ，而且温暖了身体；还有的说应该准备热毛巾 ，不仅带去了舒爽 ，而且解乏提神……很多司机感应三十站的服务非常好 ，成了pg电子官方网站的好朋友 。
乔总在分析日报表时 ，发现三十站日销售额增长很快 。就亲自前去一探究竟 ，他发现三十站的服务非常到位 ，于是全公司各站推行 ，效果非常好 。
祝好朋友痛快无忧消烦恼 ，轻松开心乐逍遥！
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